如何提高電話討債成功率?
2024/05/01 23:22:43 點(diǎn)擊：79
如何提高電話討債成功率?無(wú)錫要債公司來(lái)解答：
1、在拿起電話前，先了解你的客戶。公司越小決策人越高，因?yàn)榇蠊矩?fù)責(zé)人一般都是財(cái)物總監(jiān)、財(cái)務(wù)付款經(jīng)理，如果沒有找對(duì)決策人，就不會(huì)有結(jié)果。
2、通話過(guò)程中，聆聽客戶的情緒，記住每個(gè)客戶的名字、特點(diǎn)，記錄筆記，了解他們反映的拖欠問(wèn)題，找到對(duì)方的漏洞，再出手。3、你必須讓客戶知道你說(shuō)話算數(shù)，言而必行，這樣，客戶才能認(rèn)真對(duì)待你。
4、不要被憤怒的客戶惹惱，永遠(yuǎn)保持冷靜。有時(shí)欠債人認(rèn)為進(jìn)攻是最好的防衛(wèi)。他們生氣、引發(fā)爭(zhēng)吵，想使你偏離目標(biāo)，給他們不付款找借口。保持冷靜，溫文爾雅，全神貫注。堅(jiān)定而恰當(dāng)?shù)姆椒ㄗ罱K能產(chǎn)生效果。
5、不是一天打50個(gè)電話就有效率，關(guān)鍵是質(zhì)量而不是數(shù)量。 讓每個(gè)電話都有價(jià)值，你的成功率就很高。你很可能還會(huì)和現(xiàn)在的客戶繼續(xù)做生意。在催款時(shí)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)良好意愿，得到付款并得到更多的生意。
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